Вы смущаетесь, когда вам делают комплимент? У вас возникает ощущение, что не заслужили какую-либо похвалу? Хочется ли вам сказать нечто оправдательное для того, чтобы приуменьшить свои заслуги? Если ответы на приведенные выше вопросы положительные, это значит, что вы не умеете правильно принимать комплименты.

Данный факт может быть связан с заниженной самооценкой, либо с тем, что вы не верите в искренность комплимента, или боитесь оказаться в центре внимания, и испытываете опасения, что вами манипулируют. Но, принимая комплимент некорректно, вы тем самым можете обидеть человека, который решился вам его сделать.

Марина, банковский работник, 29 лет: «90% знакомых мне людей на комплимент отвечают: "Нет-нет, это не про меня..." Даже как-то обидно становится, я что-то хорошее заметила, человеку об этом сказала, а он начинает отказываться или оправдываться».

С другой стороны, люди, которые на похвалу напыщенно отвечают: «Да, я такой. Данный комплимент ничего нового мне не открыл», тоже не вызывают особого уважения.

Так как же правильно отвечать на комплименты, чтобы и свои достоинства не умалить, и собеседника не обидеть?

Вспомните, как эмоционально реагируют дети на похвалу, как радуются ей, как гордятся, начинают уточнять и просить повторить приятные слова, ведь комплименты мотивируют их на новые свершения.

Эти эмоции такие чистые, такие искренние, что хочется хвалить малыша при случае снова и снова. Конечно, это не значит, что нужно так же бурно реагировать на комплименты в зрелом возрасте, но поучиться у детей открытости в этом вопросе стоит.

Идеальным ответом на комплимент является искренняя улыбка (не ухмылка!) и сдержанные слова благодарности: «Спасибо», «Благодарю Вас». В некоторых случаях может быть уместна более открытая реакция: «Правда, вы заметили? Как приятно. Спасибо!». При этом если собеседник не интересуется у вас подробностями предмета комплимента, не стоит ими начинать делиться.

Например, на комплимент коллеги: «Очень приятный цвет рубашки, один из моих любимых», не стоит пускаться в объяснения: «Да она не новая. Сто лет назад купила в винтажном магазине. Вчера просто разбирала одежду в шкафу и случайно на нее наткнулась. Знаешь, запах был еще тот!». Звучит, конечно, смешно, но в большинстве случаев мы, сами того не замечая, отвечаем на комплименты подобным образом. Подумайте, что чувствует в этот момент человек, на которого вы все это выплескиваете? Согласитесь, что в вышеописанном случае куда более уместно было бы просто приветливо улыбнуться и поблагодарить коллегу за приятные слова в ваш адрес.

И, конечно, не следует на подобную похвалу судорожно искать ответный комплимент в духе: «Ты тоже ничего сегодня выглядишь. Белый цвет тебя освежает». Звучат подобные фразы достаточно неискренне. Лучше наградить собеседника комплиментом в другой раз, когда подвернется подходящий случай.

Интересный факт. Знаете ли вы, что щедро раздаривая комплименты окружающим, избавляете себя от такого пагубного чувства, как зависть.

Если вам кажется, что комплимент в ваш адрес явно преувеличен, все равно не отказывайтесь от него. Подумайте о том, что человек, который вам его делает, имеет право на свое собственное субъективное мнение, и оно может быть отличным от вашего. Так почему бы не принять этот комплимент? Тем более, что он в вашу пользу.

А вот выпрашивать комплименты – это уже дурной тон. Подумайте, что цвет вашего платья, которое вам кажется ультрамодным, может совершенно не подходить вам. Окружающие корректно промолчат об этом, но ваша фраза «Ну, как вам моё новое платье?» может поставить их в затруднительное положение. Им придется оперативно делать выбор между ложью или перспективой обидеть вас. Так что лучше дождаться похвалы, чем напрашиваться на нее.

Помните также о том, что психологическую неловкость во время получения комплимента испытывают очень многие люди. Чтобы помочь человеку корректно и комфортно принять сделанный вами комплимент, дополните его словесным «мостиком»: «Какой у тебя красивый цвет рубашки! А где купила такую?». Таким образом, собеседнику будут приятны ваши слова, и при этом он не будет испытывать дискомфорта, так как вы сами задали ему направление ответа.

Принимая комплименты, мы балансируем между тем, чтобы пропустить его мимо ушей, и тем, чтобы чрезмерно «задрать нос» от полученной похвалы. Как и в любом деле, здесь стоит придерживаться золотой середины.

Вы имеете право радоваться комплиментам и заслуживаете их, а люди, которые их делают, - имеют право оценить ваши достижения и высказаться по этому поводу!

"Слова — самый сильный наркотик, который использует человечество!" — Киплинг.

Нас окружает интереснейший мир. Мы движемся в постоянном потоке общения: работа, близкие, друзья, отдых… Можно ли руководить происходящим вокруг? Как научиться влиять на людей и способствовать правильному, непринуждённому общению, при котором о вас сложиться нужное мнение.

Во время продуктивного общения мы можем пробуждать в человеке определённые чувства интересы, менять его установки, намерения, представления и оценки.

С помощью предлагаемых техник можно формировать в людях положительные качества, положительные привычки, менять его образ жизни, помогать достигать результатов. Вы тоже в накладе не останетесь — получите желаемое.

Все мы умеем делать комплименты. Я же расскажу, как их усилить и сделать наиболее эффективными. И как их использовать.

Итак, комплимент. Он прост в осуществлении, ёмкий, точечный, помогает устанавливать хорошие отношения с людьми. В античные времена это правильно подметил римский поэт, Публий Сир: "Мы интересуемся другими людьми, когда они интересуются нами" .

Прежде чем перейти к методам, которые повышают эффективность комплимента, надо отметить факторы, снижающие ее:

1. Использование слов (наверное, возможно и др.) передают сомнения в истинности сказанного , либо накладывают ограничения (сегодня или достаточнои т.п.). Пример: "Ты достаточно умна", "Ты сегодня выглядишь хорошо", "За таким лидером, наверное, пойдут все сотрудники".
2. Использование стандартных фраз или комплимент качеству, который все говорят данному.
3. Вы сами не верите в то, что говорите!

Методы, усиливающие эффективность комплимента

Прежде чем произнести комплимент нужно понять, как вы это будете делать, с какой интонацией, мимикой. Искренность — необходимое условие. Оттого, как произнесено, будет зависеть 70% успеха и 30% принесёт правильная речевая конструкция.

1. Такой метод, как детализация поможет построить нестандартный комплимент:
   • Использование оригинальных эпитетов . Пример: В противопоставление обычному: "Какие у вас красивые волосы" можно предложить заменить волосы на "пряди" или "локоны", то есть детализировать. А если добавить содержательные эпитеты, такие как "шелковистые", "огненные", "струящиеся", "игриво ниспадающие", можно добиться изысканности, лёгкости и нестандартности. Пример: "Я любуюсь твоими локонами, игриво ниспадающими на прекрасные плечи!" Достоверность и правдивость — важнейшие критерии любого комплимента. Большинство людей склонны новую информацию подвергать сомнению, поэтому похвала должна иметь доказательства.
   • Факты — лучшие доказательства: "Подведение итогов прошлого периода показало вашу способность лучше всех концентрироваться на работе".
   • Использование числительных: "После вчерашнего совещания все 26 директоров высказались о тебе очень положительно".
2. Поможет повысить эффективность сравнение с авторитетным образом, представляющим в нашем социуме некий эталон, на который нужно ровняться. Всем приятно соответствовать эталону. Пример:
   • "Вы, как профессионал в области торговли, обязательно оцените наш товар" (и собеседнику, если он считает, себя экспертом в этой области, ничего не останется, как с должным вниманием отнестись к предлагаемому товару).
   • Или "Вы, как интеллигентный человек , сочтёте мои мысли прогрессивными".
   • "Вы, как настоящий спортсмен , показали высокий класс в игре".
3. Очень хороший способ — обратить внимание на сильные качества собеседника, о которых не каждый ему говорит, и на его достижения . Важно:в нижеизложенных методах большую роль играет и сама конструкция: "Вы, как…", "Судя, по-вашему…" Далее в тексте будут приведены способы построения комплиментов при помощи подобных "магических" обращений. Например:
   • "Судя, по-вашему, оптимизму, вам по плечу эта трудная задачей".
   • "Ваша положительная энергия заряжает весь коллектив".
   • "Ваша доброта располагает к доверию".
   • "Ты обзвонил 30 клиентов? Удивительная работоспособность для новичка, завтра это количество точно увеличится!"
   • "Милый, я как девочка, всегда радуюсь твоему умению делать подарки!"
4. Упор на качества, которые хотелось бы видеть в человеке. Что делать, если нужное положительное качество отсутствует или слабо проявлено? Необходимо отследить, когда человек совершит маленький "подвиг" и выделить его. Однажды испытав гордость за себя, он захочет и в дальнейшем получать подобные положительные эмоции. Это прекрасный шанс корректировать поведение человека. Например:
   • Ранимому человеку, в редкий момент демонстрации уверенности, важно услышать: "В твоих действиях прослеживалось столько личностной силы, которая бывает у людей с крепким внутренним стержнем".
   • Вас раздражает неаккуратность мужа, разбросанные вещи. Как можно корректировать ситуацию? Нужно заметить, в какой жизненной области это качество развито наиболее сильно. Возможно, в сфере планирования и систематизации дел, в нарезании овощей или идеальном бритье. Задача заключается в том, чтобы акцентировать на нем внимание в его положительном проявлении, подкрепив похвалой. Чем чаще человек слышит о своей аккуратности, тем сильнее вероятность, что он будет переносить это свойство в другие области.
5. Важно подмечать качества, при помощи которых сделано достижение. Например:
   • "Эту фирму смог создать именно такой идейный и харизматичный лидер, как ты".
6. Комплимент может строиться на снятие негативных эмоциональных состояний . Если вам известен комплекс человека, можно устранить его, умело используя следующие техники. Пример:
   • Любящий мужчина восхищён всем обликом своей избранницы, искренне расхваливая каждую часть её желанного тела, убирая тем самым прежние комплексы женщины. Пример: "Дорогая, я любуюсь стройной линией твоих ног".
   • Дети часто чувствуют страх перед каким-либо действием, будучи неуверенными, что справятся с ним. Подбадривающий комплимент — верный помощник в борьбе с этим явлением. Пример: "Твои прежние рисунки очень понравились всем, мы с нетерпением ждём новые".
   • Если человек стремится к признанию, например сотрудница на работе, руководитель всегда может мотивировать её работоспособность фразами: "Ты нужна (необходима) — куда я без тебя".
7. Негативные качества всегда имеют обратную положительную сторону . Если вы хотите поменять полярность качества, необходимо акцентировать на нем внимание с помощью восхищения или похвалы. Но делать это в той ситуации, когда оно выступает не как минус, а как плюс. Пример:
   • Супругу-скряге можно заметить: "Милый, твоя экономия позволила уменьшить затраты вашей компании" . (Минуя обвинения в личной скупости, мы подчеркнули сферу, в которой негативное качество преобразовано в позитивное).
   • Эгоистичному человеку лучше сказать: "Благодаря твоей целеустремлённости, настойчивости, ты смог добиться повышения в карьере" .
   • Очень эффективно направлять комплимент на личность — "Только Вы…" Этим подчёркивается уникальность собеседника: "В нашей компании только Вы владеете такими новейшими технологиями управления персоналом".
8. Гипнотические фразы в Комплименте. В формировании комплимента рекомендуется прибегать к фразам, которые "гипнотически" влияют на оппонента:
   • "Я знаю…" — увеличивают эффективность своей неоспоримостью. И воспринимается как факт:
     • "Я знаю, ты волшебник!"
     • "Я знаю, Вы у нас мудрец!"
   • "Сразу чувствуется…" После неё необходимо вставить качество, на котором хотелось бы сделать акцент. Например:
     • "Сразу чувствуется, что вы обладаете, особым терпением!"
     • "Сразу чувствуется, что вы разбираетесь в экономической терминологии!"
9. Использование своих чувств является очень сильной техникой. Такие фразы, как:
   • "Мне приятно …" (подставляем нужное качество):
     • "Мне приятно иметь дело с человеком, который наделён таким чувством юмора!"
   • "Очень интересно…" (подставляем) — "услышать Ваше авторитетное мнение!"
     • "Очень интересно услышать Ваше авторитетное мнение!"
   • "Мне доставляет особую радость…" (подставляем) — "общение с таким славным ребёнком как ты!"
     • "Мне доставляет особую радость общение с таким славным ребёнком как ты!"
10. Надстройка снизу . Фразы как бы говорят, что вы не вполне сведущи в данном вопросе, а ваш собеседник явно лидирует:"Я завидую…" , "Я у вас учусь…" Уступая первенство, вы добиваетесь расположения и вместе с тем влияния на собеседника. Например:
    • "Я завидую тому, как вы умело обращаетесь с сотрудниками".
    • "Я завидую вашему вкусу".
    • "Я всегда у вас учусь, вашей системности".
11. Не менее сильное воздействие на собеседника возымеет фраза с употреблением наречия — "впервые…":
    • "Я впервые ощутил такую положительную энергию".
    • "Я впервые сталкиваюсь с таким интересным и любознательным человеком".
    • "Комплимент — все равно что поцелуй через вуаль!" (Виктор Мари Гюго). Следующий метод хорош тем, что действует не напрямую, а через вуаль увлечений, хобби, объектов любви и почитания. Например:
      • Женщину хвалят через детей:
        • "Я завидую вашему ребёнку, что у него такая мать!"
        • "Только у такой заботливой женщины могут быть такие развитые дети!"
      • Если мужчина гордится своей избранницей:
        • "Такому мужчине полагается подобный бриллиант" ;
        • " У вас прекрасный вкус на женщин".
      • Супруге своего знакомого: "Судя по облику и успешности вашего мужа, сразу видно, что рядом с ним мудрая женщина!"
      • Глядя на фото: "Ваша уверенная поза на фото характеризует вас как человека с явными лидерскими способностями".
      • Через спорт: "Да, только настоящие спортсмены выбирают марки мячей такого класса".
      • Через еду, одежду и др.:
        • "Вы — обладатель хорошего вкуса".
        • "Ты настоящий гурман".

Выигрышные методы использования комплиментов в обыденных ситуациях

1. Следующий метод радует тем, что эффективен в момент своего промаха. Он хорош для снятия ощущения собственной вины. От этого непродуктивного качества необходимо избавляться. Как? С помощью переключения внимания со своего проступка, на положительные свойства в обиженном человеке. Пример. Мужчина проявил неосторожность, разглядывая другую женщину в присутствии своей супруги и на взгляд, полный претензий, тут же заметил:
   • Милая, твоя фигурка гораздо лучше. Какая ты у меня эффектная, я сравниваю и горжусь, что иду именно с тобой. Я знаю, ты у меня очень мудрая и знаешь, что я никуда от тебя не денусь".
2. Быстрое переключение внимания собеседника с одной темы на другую. Женщина, в состоянии сильного эмоционального накала не владеет собой, выплёскивая различные ругательства. В этот момент есть возможность прервать её комплиментом, сбив с мысли и заставив реагировать на новую информацию. Пример: "Батюшки, как сияют твои глаза, когда ты злишься". Подобный способ можно применить и в споре с мужчиной, правильно направляя комплимент. Мужчина может скептически отреагировать на комплимент о внешности, а если сделать попытку остановить спор, указав на его интеллектуальные особенности — примирение произойдёт быстрее. "Ты, даже в состоянии гнева, можешь ясно систематизировать свои мысли, я завидую таким способностям".

Методы использования комплиментов в деловых ситуациях

Переговоры . У всех участников есть продуманный сценарий, отходить от которого собеседник не намерен. При помощи комплимента можно переключить собеседника на другую волну, запустив положительные эмоции. Оппонент убеждённо излагает свою концепцию и совершенно неожиданно, "не в тему", следует сказать: "ООО, у Вас модель телефона, которую я тоже планирую приобрести" (машина, часы и др.). Собеседник вынужден включиться в новый диалог с вами, теряя при этом нить прежнего разговора. Обменявшись несколькими предложениями на заданную тему, вы также внезапно возвращаетесь к прежней со словами: "Ну что, мы договорились о цене?"