Что делать если у тебя просят прощения. Стоит ли просить прощения (извиняться)

Недавно знакомая англичанка рассказала о случае, очень наглядно демонстрирующем особенности голландского гостеприимства. Девушка была приглашена на барбекю к знакомым голландцам. Вечеринка удалась на славу: было выпито немало вина и съедено мног мяса. Когда гости собрались расходиться, хозяева попросили их оплатить расходы на еду: 8 евро с человека. Голландцы отсчитали монетки и разошлись по домам. И только англичанка долго стояла у подъезда с отвисшей челюстью…

Надо сказать, что эта история не очень меня удивила: я и раньше слышала о случаях, когда гости приходили на званный ужин с пустыми руками, а потом доставали кошельки и предлагали хозяевам компенсировать расходы. Мне даже пришлось слышать душераздирающую (для моей русской души) историю о том, как кто-то отсчитывал мелочь за таблетку аспирина, позаимствованную у коллеги-студента. При этом сама я ни разу не попадала в такие ситуации, наоборот, голландцы меня регулярно и совершенно безвозмездно угощают.

Я лично всегда объясняла себе такую модель поведения, при которой даром ничего не дается, а все расходы делятся поровну, исторически сложившимся купеческим менталитетом этого народа. Действительно, не просто так в XVII веке Нидерланды стали крупнейшей торговой державой мира. Голландские купцы, прекрасные предприниматели, создали первое в мире акционерное общество — Оост-Индийскую Компанию, приносящую до 400% дохода. Голландцы и сегодня известны в Европе как самая бережливая нация. Недаром английское выражение “let’s go Dutch” (‘давай по-голландски’) означает “каждый платит за себя сам”. Хотя, если вдуматься в суть такой “купеческой” модели поведения, то она говорит отнюдь не о скупости человека, а, скорее, наоборот. Гость, не желая вводить хозяев в расходы, компенсирует затраты. Да, привычная русским широта души здесь не в моде, но зато никто никого не объедает и в долгу не остается.

Однако от самих голландцев я слышала несколько иное объяснение. Дело в том, что Голландия уже несколько столетий является страной, куда стекаются иммигранты со всего мира. В Амстердаме постоянно проживают представители 178 национальностей. Население города на 30% состоит из иммигрантов, а в XVII веке этот показатель равнялся 40%. Излишне говорить, что при таком разнообразии культур Голландия не является страной традиционных жизненных устоев. Таким образом, отсутсвие единой нормы этикета вполне закономерно. Так, в одной голландской семье вас накормят, напоют и с собой еды завернут, а в другой скрупулезно посчитают, сколько бокалов вина было выпито, и отодвинут подальше блюдечко с орешками. Зачастую жители больших городов сами не знают, как принято принимать гостей в той или иной семье. Поэтому, если вас пригласили в гости к голландцам, лучше всего узнать заранее, как будет организован прием. И будте открыты для любых новшеств, которыми не перестает удивлять своих гостей эта мультикультурная страна.

Начальный период - когда мне казалось, что "мы" (русские) и "они"(голландцы) почти одинаковые - сменился периодом, когда мне думалось, что мы совсем разные. Теперь я понимаю, что личность мало зависит от национальности, но во многом от приобретенного жизненного опыта.

Я так интегрировалась, что уже трудно определить, кто я: по-прежнему русская или уже голландка? Я-то считаю, что русская, но мой голландский муж говорит, что совсем нет, что от русской уже остались только некоторые черты. "А вообще-то ты больше всего похожа на немку", - высказывается он. Слава богу, что мне удалось сохранить хотя бы эти остаточные "русские черты", а при чем тут "похожа на немку", совсем не знаю. Наверное, потому, что я часто вслух восхищаюсь немецкими коллегами (приятно с ними работать!) или немецким качеством, не знаю. Но писать, собственно, мне хочется о Голландии, так как я здесь живу.

Я не буду излагать здесь простые бытовые моменты, на которые обращает внимание каждый новичок. Через пару месяцев вы легко привыкаете ко многим вещам, еще через пару мeсяцев - они больше не кажутся вам необычными. Мне больше хочется писать об отличии характеров и привычек. Материала у меня неограниченное количество: интернациональная компания, где я работаю: мои коллеги со всего мира, все разные, каждый несет с собой опыт и традиции своей страны, и они так причудливо переплетаются с голландскими. Мои друзья-голландцы, знакомые из пары клубов, соседи... Образы действительны, истории правдивы, хотя иногда оставлю за собой право недосказать или изменить детали.
Марина G.R.

О Голландии - с любовью

1. Если все идут налево, я пойду направо.

Первое, что я для себя выяснила о голландском характере (кстати сказать, страна называется Нидерланды, а Голландия - лишь одна из провинций. Но почему-то все везде заменяют на Holland, и я с вами для удобства останусь) - это то, что для голландца принципиально важно отличаться от всех остальных. Если все идут налево и мне тоже нужно идти в левую сторону, я все-таки поверну направо, просто потому, чтобы не быть вместе со всеми, не быть как все. Это непременное условие голландской "свободы личности".
Кстати, о свободе. Теперь я понимаю свободу по-другому. Свобода - это наличие выбора. В любой ситуации. Есть у тебя из чего выбирать, значит ты свободен.

Голландцы во всем пытаются выражать собственную индивидуальность. Маленького ребенка не учат "манерам", не прививают семейные традиции; наоборот, считается, что именно личные качества даже маленького ребенка нужно уважать, стимулировать и не "воспитывать", а лишь направлять индивидуальное развитие ребенка. Подросток сам выбирает хобби, клубы по интересам. Здесь нет обязательного набора для “ребенка из приличной семьи”, как в России, - музыкальная школа, английский, танцы для девочек, престижные спортивные клубы для мальчиков. Нет, ребенок выбирает сам. Даже свое будущее образование подросток определит сам и будет, кстати, подрабатывать на свое обучение.
Взрослый голландец легко может противиться жизненным рутинным стандартам. Если у всех других программа-минимум включает: получить образование, найти хорошую работу, жениться, иметь детей, иметь определенные материальные блага и статус, то голландец легко поменяет все это на возможность путешествовать. Уволится с той самой "хорошей" работы и поедет в путешествие на год куда-нибудь в полмира, по пути останавливаясь - то здесь, то там, чтобы подработать и на заработанные деньги путешествовать дальше, пока они не кончатся в очередной раз.

Большинство других людей хотят иметь свой дом и материальную стабильность, а голландец может, например, выйдя на пенсию, продать все, что у него есть, купить большой удобный караван и вместе с женой, которой тоже будет за 60, начать путешествовать по всему миру, живя там, где есть кемпинги для караванов.

Большинство людей хотят достичь профессионального роста, иметь интересную, высокооплачиваемую работу, а голландец больше озабочен тем, сколько времени у него остается на личную жизнь. Это вам не Южная Корея или Япония, где люди добровольно остаются в офиcе до 22 вечера. (Почему? Потому что босс еще в офисе, значит и мне нужно еще работать!). Голландец, если он не является руководящим менеджером, уйдет с работы через точно положенные 8 часов. Психология такая: за 8 часов рабочего времени мне платят. Остальное время - мое личное. Почему я должен продавать свое личное время за бесплатно или почему моя почасовая оплата должна уменьшаться?! Производственная необходимость? Это проблема фирмы и моего шефа. Дополнительно хотят мое время? Ему есть цена. Такая вот рыночная экономика. Ну а если вы руководящий менеджер, директор и т.д., то все по-другому: знали, какой "пакет" вы принимали. Но, скажу я вам, как же они умеют изначально бороться за содержимое этого пакета!

Все другие женятся, а голландцам вполне удобно жить без официальной регистрации, а договор обычно заключают только тогда, когда вместе покупают дом и оформляют ипотечный кредит. Рождение ребенка не является поводом официальной регистрации, так же как разные фамилии папы и мамы нормальное и стандартное явление. Почему, собственно, должна быть одна фамилия?
Женятся, когда душе захотелось праздника. Прожили лет 10-15 вместе, заработали деньги на все, в том числе и на свадебные расходы, что ж, можно устроить праздник для друзей. О родных, впрочем, беспокоятся мало. Одна моя знакомая голландка, молодая девушка 27 лет, выходя замуж, долго раздумывала, приглашать свою маму или нет. Все-таки пригласила. Отношения с мамой у нее были никакие. Ни любви, ни ненависти, просто вообще никаких родственных эмоций. Мама пришла, и я весь вечер наблюдала, как этой женщине было "неуютно" на свадьбе дочери. Внимания на нее никто не обращал, никаких трогательных речей она не произносила, а ее подарок (сувенир музыкальная шкатулочка стоимостью максимум 5-10 евро) развернули, поблагодарили и поставили на полку рядом с другими такими же...
Не скажу, что такие отношения между детьми-родителями типичны, но встречаются довольно часто.

Но самое, пожалуй, главное - это не посягательство на личность. Делай все, что хочешь, если укладываешься в рамки приличия. Живи, как хочешь, но уважай свободу и независимость других. Поступай, как знаешь, имей какие хочешь убеждения, но не навязывай свой взгляды. И если тебя не просят о помощи, никому в голову не придет ее (помощь) навязывать. И советы не дают, если не просишь. Даже пословица такая есть, что в переводе звучит примерно так: "Непрошенная помощь редко приветствуется".

Каждый все старается делать сам. Мне казалось, что иногда было бы намного легче (или быстрее?) спросить кого-нибудь, кто уже знает. Например, как найти дорогу или какого маклера посоветуют вам друзья, которые месяц назад продали свой дом. Но нет! Возьмите карту и найдите свой маршрут; сделайте анализ всего доступного интернета и вокруг лежащих агентств, чтобы выбрать маклера. И все это не потому, что вам не хотят помочь, а потому, что у вас имеется ваше собственное мнение и никто не хочет вам навязывать свои взгляды. Ваша индивидуальность глубоко уважается. Каждый имеет право на собственный выбор, каждый идет своим путем. Стоит ли говорить, что и ответственность за принятые решения каждый несет сам? Общество дает вам шанс проявиться как личность и уважать себя за возможность принимать решения и поступать самостоятельно. А если по какой-то причине вы не сумели, не смогли и тогда попросили помощи, вам ее непременно окажут, в самом лучшем смысле этого слова.

Еще считается вежливым уважать чужое время. Если вы можете найти информацию самостоятельно, незачем отвлекать людей. Даже придя в новый офис на работу, не рассчитывайте, что с вами будут нянчиться и "передавать" вам дела, попутно обучая. Хорошо, если покажут intranet и в общих чертах обрисуют ваши обязанности. Иначе как же вы будете проявлять свою индивидуальность и ваш опыт "со стороны", за который вас, собственно, и взяли.

Моя сегодняшняя история именно об этом - о самостоятельности и уважении к чужому времени.

Моя первая подруга в Голландии была итальянка.
Мы интересно познакомились. Поздно вечером я возвращалась на поезде из Амстердама. День был суматошный, и к концу у меня разболелась голова. Наблюдать и реагировать я в тот момент могла лишь относительно. Хотелось скорее приехать домой и попробовать как-нибудь избавиться от этой жуткой мигрени. Но взгляд все-таки нехотя перемещался с одного на другое, пока неожиданно не остановился на маленькой молодой женщине. Мне понравились ее волосы: модно окрашенные, ухоженные, красиво уложенные. Сразу подумалось: "Она не голландка". Она тоже скучала, тоже посмотрела на меня и просто сказала: "Ты - не голландка, а?"
Мы быстро разговорились, и я узнала, что Роберта - итальянка, только вот два месяца назад приехавшая в Голландию, вышла замуж за голландца. Я тоже была "новенькой", соответственно интересы у нас были общие. Через 20 минут мы говорили, как родные и просто не могли оторваться друг от друга на пустом перроне. Если у вас был опыт общения с итальянцами, вы знаете, как быстро исчезают всякие условности, если вы друг другу понравились. Вас начинают считать другом, вводят в семью, позволяют войти в душу. Все это сопровождается бесконечными эмоциями, комплиментами и вот вы неразрывно связаны узами дружбы! Поскольку и мне это все свойственно, наше любование друг другом и возрастающая симпатия были взаимными. Мы обе не были обременены никакими обязанностями и, естественно, сразу же договорились встретиться на следующий день.

Я к тому времени уже знала, что люди обычно не приглашают новых знакомых в гости, а предпочитают пообщаться на нейтральной территории. Думаю (это мое личное мнение), что голландки не любят принимать гостей по причине того, что к гостям все-таки надо как-то готовиться. Проще пойти посидеть в кафе, тогда вы обе "развлечетесь".

На следующий день мы встретились с Робертой в центре города, и она сразу заявила, что мы пойдем к ней домой, ей хочется показать мне, как они устроились, как она обставила их новую квартирку. Я не возражала. Но была одна маленькая проблемка - Роберта не знала, как добраться из центра к ней домой. То есть, выйдя из дома, она просто села на проходящий автобус (все дороги ведут в Рим, как и все автобусы - на центральный вокзал в центр города *N). И теперь она совершенно не представляла, как ей вернуться назад.
Короткий диалог моей логики:
- А номер автобуса ты помнишь?
- Нет.
- А как называется твой район?
- Не знаю.
- Куда же мы пойдем?
- Ну, я помню примерно, в какую сторону!

Еще она помнила название улицы.
Еще то, что на автобусе она ехала минут 10-15. Из этого мы заключили, что вполне сможем добраться до ее дома пешком.
По дороге мне пришло в голову зайти в булочную и спросить, где же находится эта улица. Мотивация: обычно продавцы в булочных или автозаправках всегда хорошо знают всех и всё в своем райончике.
Молодой мальчик мгновенно разложил перед нами карту города, показал, где находимся мы, и где нужная улица. Я поняла тогда, зачем учила в школе географию: чтобы найти дорогу и привести Роберту к ней домой!

Милая моя Роберта, я никогда не забуду твоего тепла и дружеской нежности! Женщина, построенная только на эмоциях, очень скоро я знала всю ее жизнь. Роберте было 28. Четыре дочери в семье. Ни одну из трех предыдущих родителям не удалось "как следует" (официально, с венчанием) выдать замуж, поэтому всю свою ответственность за всех четырех они сконцентрировали на судьбе Роберты. У Роберты было все (итальянский папа оплачивал): шикарная свадьба с венчанием, умопомрачительное свадебное платье , лимузин, фотограф, reception на 200 и ужин в замке на 40 приглашенных гостей, пребывание иногородних, включая голландских родственников в этом же замке на ночь, обязательные подарки гостям (да, да, вы правильно понимаете, Роберта и ее муж дарили подарки гостям. Это была кукла из папье-маше, специально созданная дизайнером для Роберты, в 40 копиях...)
Словом, вы имеете представление, во сколько все это обошлось итальянскому папе. Когда молодожены вернулись в Голландию, и встал вопрос о жилье (Роберта, естественно, не работала, ее муж - да, но думаю, будучи еще только начинающим молодым специалистом, он не зарабатывал слишком много) - голландская мама мужа, которая в то время жила у своего нового мужчины, и ее квартира была свободна, предложила им "пожить" в этой пустующей квартире. Голландская мама, естественно, предполагала, что сын и невестка будут платить ей полную арендную плату, как же иначе?

И началась для Роберты голландская действительность. Муж уходил на работу, Роберта скучала. Скучая, много звонила маме и друзьям в Италию, в результате чего мужу Роберты пришлось подрабатывать по вечерам, чтобы оплачивать ее телефонные переговоры. День Роберта проводила в наведении красоты (какaя истинная итальянская женщина не хочет быть красивой!), искренне недоумевая, ну почему так много каменных мостовых (трудно ходить на "шпильках") и куда же деть любимую норковую шубку (в Голландии нигде не увидишь женщин в изделиях из натурального меха). Роберта трепетно ждала любимого, чтобы пойти вечером "в люди", чтобы все могли посмотреть, какая красивая, сексуальная жена у этого голландского парня. А любимый почему-то приходил усталым, и если ему не нужно было вечером идти на вторую работу, то садился на диванчик и как-то быстро от усталости засыпал. Не помогали ни громкие скандалы, которые Роберта от души устраивала любимому (она знала, что соседи все слышат, ну и что?! Зато все уже знали, что в доме живет итальянская женщина(!), ни затворничество в спальне ("Знаешь, я раскричусь, обижусь - и уйду в спальню. А через 10 минут все прошло - и я готова с ним помириться. Только он почему-то именно через эти 10 минут начинает приходить в состояние раздраженности и начинает злиться, и это уже на весь вечер...").
Советов моя Роберта не спрашивала, а я не давала. Мне уже было известно правило невмешательства. Да и не приемлет Роберта советы. Оставалось только слушать.

В тот день, когда мы познакомились в поезде, Роберта "потерялась" в Амстердаме. Это выражалось в том, что Роберта не могла самостоятельно найти центральный железнодорожный вокзал, который находится в центре. Роберте, свободно владеющей английским, не пришло в голову спросить у кого-нибудь. Вместо этого она звонит своей голландской свекрови (которая в это время находится в городе *N, что в 1,5 часа езды по highway до Амстердама).
Роберта просит свекровь приехать в Амстердам, чтобы забрать ее, она тут стоит на какой-то улице около... чего-то такого вот... Со слезами в голосе Роберта рассказывала мне, что ее свекровь, мягко извинившись, сказала: "Никак не могу, дорогая. У меня урок тенниса", - и повесила трубку. "Да если бы, - негодовала Роберта, - "мой муж потерялся в Италии и позвонил бы моим родственникам, да они бы на 5 автомобилях выехали его найти!!!"

Наша дружба была такой яркой и такой короткой! Мы вместе осваивали Голландию и постигали голландцев; вместе недоумевали, радовались, вместе находили решения наших маленьких проблем.
В первый же день она, в память о рассказе о ее свадьбе, подарила мне дюжину льняных полотенец с белой ручной вышивкой, которая была частью ее "приданого". А я, однажды вернувшись из России, привезла ей золотые сережки в единственном исполнении, сделанные специально для Роберты другом-ювелиром.
Однажды мне ненадолго пришлось уехать в Москву. Вернувшись, я не нашла Роберты. В квартире никто не жил. А мобильных телефонов тогда еще не было. Я оставляла Роберте свои адреса: и российский и голландский; но, видимо, милая Роберта, как всегда, не смогла меня найти. ИНФОРМАЦИЯ ПО СТРАНАМ " и "ЗАМУЖ ЗА РУБЕЖ ":

ИННА ГОРДОК (НИДЕРЛАНДЫ):

Хотя и живу я тут (в Голландии-Бельгии) 13 лет, да и основной круг общения мой состоит из местных жителей, так что, казалось бы, ingeburgerd и интегрирована полностью, но, как показала практика, некоторые нюансы местного менталитета остались «за кадром».

Вот о них и пойдет речь…

Все важные события своей жизни здесь принято сообщать семье, родственникам и близким друзьям не по телефону, не по e-mail, а лично. Голландка, как правило, (если только не живет на другом конце света) не позвонит своим родителям с радостным воплем

— Мааам! Я беременна!

а приедет к ним с партнером/мужем и лично об этом сообщит.

Так принято, это соответствует местным понятиям о нормах поведения и более личностно, как здесь говорят. Телефонный разговор, sms и e-mail в этом случае считаются безличными средствами коммуникации. Известив близких таким образом о чем-то важном, вы рискуете их обидеть.

То же самое, как правило, происходит, когда надо поставить в известность о менее радостных событиях. К примеру, о своей тяжелой болезни с возможно летальным исходом. Собирают семью, всех близких друзей и человек говорит, что у него серьезное заболевание, счет идет на месяцы, а отпущенное ему время он хотел бы провести так-то и так-то. Требуется большое мужество, думаю… Но не буду о грустном…

Во всяком случае, все это мне было известно.

А вот буквально на днях оказалась в такой ситуации, по сути своей незначительной, но поведение людей, в ней, как и я, задействованных, шло в разрез с моим представлением о правилах вежливости и поведения.

Пару месяцев назад, будучи в отпуске, мы познакомились с одной очень приятной голландской парой, жившей в нашем отеле. Надо сказать, что я увлекаюсь фотографией и у меня получается весьма неплохо, особенно портретная съемка. Мужчина случайно увидел мои фото на ноутбуке и попросил сделать его портрет. Я его фотографировала в последний день перед отъездом и обещала прислать фотографии по e-mail.

Вернувшись домой, мы через некоторое время списались и договорились встретиться у нас через 2 недели. На следующий день я выслала фотографии. Скажу без ложной скромности — фото хорошие. Сейчас у меня ими и портретами других людей стенка на работе оклеена:). Все коллеги ходят как на выставку — смотрят и восхищаются, а мне самолюбие тешит (типа похвасталась 🙂 :); ну, сама себя не похвалишь, никто и не догадается ).

К своему огромному удивления НИКАКОЙ реакции я от этой пары не получила. По моим normen en waarden (и именно так поступила бы я сама) стоило бы послать e-mail хотя бы с простым словом «спасибо» , т.к. человек (я) старался и тратил свое личное время. Я, конечно, не заморачивалась по этому поводу, т.к. всегда исхожу из того, что все люди разные (а осуждать я особо несклонна), да и обстоятельства тоже. Вдруг комп сломался? Но с другой стороны, была на самом деле удивлена, т.к. они произвели впечатление весьма воспитанных людей. В моих глазах, отсутствие реакции не вписывалось в общую канву. Хотя мой муж, с которым я этим поделилась, высказал идею, что, может быть, они хотят сделать это лично, при встрече. Я это предположение решительно отмела, как исключительно дикое — ждать 2 недели, чтобы сказать спасибо, когда это можно сделать сейчас??? Это как-то не укладывалось в моей голове.

В эти выходные они приехали к нам в гости. Чуть ли не первым делом рванули рассматривать мои фото, висящие в гостинной. Ну, я, конечно, поинтересовалась, получили ли они высланные мной фотографии, а то я от них ничего не слышала. К своему, опять же, удивлению услышала

— получили, хотели тебя поблагодарить лично, т.к. они нам очень понравились. Одно уже распечатано и висит не стене.

Предъявили сразу же фото стены на айфоне. Некоторые им настолько понравились, что они захотели их купить (я долго смеялась).